F.A.Q.

Zebraliśmy najczęściej pojawiające się pytania i umieściliśmy je w tym dziale. Mamy nadzieję, że znajdziesz tu to, czego szukasz. Pamiętaj, że gdybyś potrzebował dodatkowej pomocy, zawsze jesteśmy na czacie, e-mailu i pod telefonem do Twojej dyspozycji. Ze względu na sporą ilość powtarzających się zapytań, podzieliliśmy dział FAQ na 4 obszary:

  1. vaporizery / aromaterapia;
  2. zamówienia;
  3. obsługa;
  4. prywatność.

1. VAPORIZERY / AROMATERAPIA

1.1. Czym jest waporyzacja?
Waporyzacja to proces podgrzewania ziół do odpowiednio wysokiej temperatury w celu wydobycia z nich wszystkich naturalnych właściwości. Jest to najefektywniejsza, najzdrowsza i zdecydowanie najprzyjemniejsza forma inhalacji. Zachęcamy do zaznajomienia się ze wszystkimi aspektami waporyzacji: Dlaczego warto waporyzować?

1.2. Czym jest vaporizer?
Vaporizer to urządzenie elektroniczne używane podczas waporyzacji, które podgrzewa zioła do odpowiednio wysokiej temperatury w celu uwolnienia przez nie naturalnych właściwości: leczniczych, relaksujących, uspokajających, przeciwzapalnych, antyseptycznych, wykrztuśnych i wiele, wiele więcej – w zależności od rodzaju ziół. Vaporizery dzielimy na przenośne i stacjonarne. Zachęcamy się do zaznajomienia z bardziej szczegółowym opisem tutaj: Czym jest vaporizer?

1.3. Czy waporyzacja jest nieszkodliwa?
Tak, zdecydowanie! Jest to zdecydowanie najlepsza forma przyswajania właściwości ziół, a sama aromaterapia poniżej 200°C jest całkowicie nieszkodliwa, bowiem poniżej tej temperatury nie wydzielają się absolutnie żadne substancje smoliste. Co więcej, kupując w sklepie VapeFully masz pewność, że wszystkie produkty wykonane są z bezpiecznych dla Twojego zdrowia materiałów.

1.4. Czym jest kondukcja i konwekcja?
Kondukcja i konwekcja to dwie różne metody, jakiej używają producenci vaporizerów, w celu podgrzewania ziół. Zachęcamy do zaznajomienia się z bardziej szczegółowym opisem tutaj: Kondukcja czy konwekcja? A może i to, i to?

1.5. Dlaczego niektóre vaporizery są tak kosztowne?
Główną ideą waporyzacji jest zdrowa, nieszkodliwa inhalacja. Z tego powodu Vaporizery Premium (czyli wszystkie, które znajdują się w sklepie VapeFully) wykonane są z bezpiecznych materiałów medycznych. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze, dlatego dostarczamy tylko sprawdzone urządzenia.

2. ZAMÓWIENIA

2.1. Kiedy zamówienie zostanie zrealizowane?
Wysyłka następuje w przeciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Wyjątek stanowią produkty, przy których został zaznaczony inny termin realizacji wysyłki. Złożenie zamówienia do godziny 12:00 gwarantuje wysyłkę z tego samego dnia.

2.2. Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy wiele metod płatności, aby proces płatności był dla Ciebie zarówno łatwy, jak i bezpieczny. Udostępniamy płatności błyskawiczne PayU, które obsługują większość polskich banków, karty płatnicze Visa oraz MasterCard, płatność PayPalem oraz płatność pobraniową.

2.3. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są zależne od formy wysyłki i płatności. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie: Wysyłka

2.4. Jaki jest czas dostarczenia przesyłki?
Aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania na przesyłkę przesyłki realizujemy z dwóch magazynów z Europy Zachodniej (Aachen, Niemcy) oraz Europy Centralnej (Poznań, Polska). Przesyłki w Polsce dostarczane są najczęściej następnego dnia roboczego.

2.5. Jak zabezpieczona jest przesyłka?
Dbamy o to, aby dostarczony do Ciebie sprzęt pozostał cały. W tym celu odpowiednio zabezpieczamy kartonowe opakowania folią bąbelkową i innymi wypełniaczami. Jest to gwarancja bezpiecznego dostarczenia przesyłki.

2.6. Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Tak, jak najbardziej możesz anulować swoje zamówienie – po prostu daj nam o tym znać, im szybciej, tym lepiej. Jeśli jednak paczka została wysłana już z naszego centrum dystrybucyjnego, po prostu ją nam odeślij.

3. OBSŁUGA

3.1. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy w Poznaniu w godzinach 9:00-17:00 przy ulicy Św. Marcin 56/64. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny w celu przygotowania zamówienia.

3.2. Nie jestem zadowolony z produktu i chcę go zwrócić.
Nie ma problemu. Prosimy o kontakt w celu uzgodnienia szczegółów.

3.3. Jak najszybciej się z wami skontaktować?
Najszybszą formą kontaktu z nami jest kontakt e-mailowy. Dzięki temu możemy znaleźć Twoje zamówienie w systemie i odpowiednio zareagować na Twoje potrzeby.

4. PRYWATNOŚĆ

4.1. Czy przesyłki są dyskretne?
Tak, wszystkie zamówienia realizowane w sklepie VapeFully są absolutnie dyskretne. Gwarantujemy niewyróżniające się opakowanie i prywatny adres nadawczy. Dzięki temu możesz czuć się bezpieczny.

4.2. Czy moje dane są bezpieczne?
Kwestię bezpieczeństwa Twoich danych osobowych traktujemy bardzo poważnie. Twoje dane były i zawsze będą używane tylko w celu realizacji zamówienia – nigdy nie udostępnimy Twoich danych. Korzystamy również z najbezpieczniejszego certyfikatu SSL, który zabezpiecza transakcje płatnicze.  Oferujemy również możliwość złożenia zamówienia bez zakładania konta.